Dette er LuckyBet Casinos privatlivspolitik i Danmark

Tilmeld dig og giv samtykke

Oplysninger du giver under registrering

Når du tilmelder dig LuckyBet Casino, giver du os nogle personlige oplysninger, så vi kan oprette din profil, sikre at du kan få adgang til platformen og levere de tjenester, du anmoder om.

Disse oplysninger fra din registrering hjælper os med at sikre, at du kan spille, stoppe svindel og sikre, at din konto er sat korrekt op fra første gang du logger ind. Du accepterer, at de oplysninger, du giver os, er korrekte, når du registrerer dig, og markerer de relevante felter under registreringen. Vi vil bruge disse oplysninger til at oprette din konto, holde den sikker og sikre, at vi følger reglerne. Når der tilbydes valg, der ikke er påkrævede, kan du vælge ikke at give flere oplysninger eller modtage visse kommunikationer.

Hvordan vi beder om oplysninger

Når du tilmelder dig, kan vi bede om dit navn, fødselsdato, e-mailadresse, telefonnummer, brugernavn, adgangskode og hvor du bor (inklusive Danmark, hvis relevant).

Vi kan også bede om oplysninger som dansk for at hjælpe med berettigelseskontroller og opfylde lovkrav, afhængigt af din situation og de tjenester du bruger. Du kan også blive bedt om at give os sikkerhedsoplysninger, når du registrerer dig eller logger ind, som din IP-adresse, enhedsidentifikatorer og tidsstempler. Dette gøres for at hjælpe med at holde din konto sikker. Dette gør adgangen sikrere, gør det nemmere at opdage mærkelig aktivitet og reducerer chancen for, at nogen bruger din konto uden din tilladelse.

• ID- og kontaktoplysninger (som fuldt navn, fødselsdato, e-mailadresse og telefonnummer)
• Kontooplysninger (som brugernavn og adgangskode, plus sikkerhedsspørgsmål hvis aktiveret)
• Placerings- og berettigelsesoplysninger (som adresse og Danmark)
• Tekniske og sikkerhedsmæssige oplysninger (som IP-adresse, enheds- og browserinformation og loginaktivitet)
• Samtykkevalg: hvis du får separate samtykkemuligheder, som til markedsføringskommunikation, kan du vælge at tilmelde dig eller ej.

Som en del af levering af tjenesten og opfyldelse af juridiske forpligtelser, behandles den behandling, der er nødvendig for at oprette og drive din konto. Hvor det er muligt, kan valgfrie samtykker ændres senere i dine kontoindstillinger.

Holde dine oplysninger korrekte

Det er op til dig at sikre, at de oplysninger, du giver, når du registrerer dig, forbliver korrekte og opdaterede. Hvis vigtige oplysninger ændrer sig, bedes du informere os med det samme, så vi kan holde din konto sikker og undgå forsinkelser i kontosupport eller compliance-kontroller.

Kontoverifikation og kend din kunde (kyc) tjek

Sådan håndterer og opbevarer du dokumenter

For at holde din LuckyBet Casino-konto sikker og for at overholde loven og bekæmpe svindel kan vi bede om KYC-dokumenter og andre støtteoplysninger, når du tilmelder dig eller før du kan hæve, f.eks. når du vil hæve 500 kr eller mere, eller når kontoaktivitet kræver mere bevis.

Vi håndterer verifikationsdokumenter omhyggeligt og lader kun uddannet personale og godkendte serviceudbydere, der hjælper med identitetskontroller, se dem. Nogle gange bruger vi også automatiserede værktøjer for at reducere det arbejde, der skal udføres manuelt. For at beskytte dine data har vi stadig kontrolforanstaltninger på plads.

Hvad vi indsamler, hvordan vi opbevarer det, og hvor længe vi beholder det

Normalt er accepterede dokumenter og datatyper bevis på identitet (som et pas eller nationalt ID), bevis på adresse (som en forbrugsregning eller kontoudtog) og verifikation af betalingsmetode (hvis nødvendigt). Kun når det er nødvendigt for at afslutte kontroller, vil vi bede om mere information om din danske baggrund eller lovene i Danmark.

Du bør uploade dine filer gennem vores sikre kontoområde for sikker indsendelse og opbevaring. De systemer, der opbevarer filer, holdes sikre med adgangskontroller, logning og, hvis nødvendigt, kryptering. Send venligst ikke private filer gennem usikre kanaler. Vi indsamler kun de oplysninger, vi har brug for for at sikre, at du er den, du siger du er, og holde platformen sikker. Hvis et dokument har ekstra oplysninger, som vi ikke har brug for, kan vi bede om en version med oplysningerne sortet ud, så længe sortningen ikke påvirker vores evne til at verificere dokumentet.

Opbevaring: Vi opbevarer kun verifikationsregistre så længe det er nødvendigt for at opfylde regler, holde tingene sikre, håndtere tvister og stoppe svindel og hvidvaskning af penge. Opbevaringsperioder kan variere baseret på loven, kontoens status og transaktionshistorikken. Registre slettes sikkert eller anonymiseres, når de ikke længere er nødvendige.

Partnere til tredjepartsverifikation

Når vi bruger specialiserede Know Your Customer (KYC)-udbydere, bruger de kun dine oplysninger som vi instruerer dem til og er bundet af strenge kontraktlige regler. Derefter sender de resultaterne tilbage til os, så vi kan træffe den endelige beslutning om verifikationen. De kan bekræfte, at dokumentet er ægte, udføre livskontroller eller matche dataene med pålidelige kilder.

Filens Kvalitet

Send klare, fuldskærmsbilleder, der kan ses fra alle sider, og som ikke har nogen genskin. Dokumenterne kan muligvis ikke accepteres, hvis de er forældede, og vi kan bede om en ny kopi.

Konsistens

For at undgå forsinkelser skal de oplysninger, du giver, matche din kontoprofil. Hvis du foretrækker det, kan du ringe til support for at finde den sikreste måde at uploade dine filer på, især hvis du skal sende ekstra filer til en handling med højere værdi som en kr-udbetalingsanmodning.

Velkomstbonus og promo-berettigelse

Personlige Data Brugt Til Tilbud

LuckyBet Casino bruger begrænsede personlige data for at sikre, at folk er berettigede til velkomstbonus og kampagner, anvender det rigtige tilbud og stopper misbrug. Vi gør dette for at sikre, at bonusregler følges retfærdigt, og at tilbud er relevante for din kontostatus og placering. Disse er de eneste slags oplysninger, vi bruger til at køre kampagner som velkomstbonus og lade dig vide om dem.

Hvis du opfylder visse indskudskrav for at få en bonus, kan systemet se på dit kvalificerende indskudsbeløb, som et indskud på kr20, for at sikre, at du får det rigtige bonusniveau og følger reglerne for brug af din bonus.

Hvilke Oplysninger Kan Bruges Til At Se, Om Nogen Er Berettiget Til En Kampagne?

Konto- og identitetsoplysninger kan bruges til at sikre, at du er berettiget til en kampagne, og at den rigtige person får den. Dit navn, fødselsdato, registrerede kontaktoplysninger og, hvis kampagnereglerne siger det, din verifikationsstatus kan inkluderes. Signaler baseret på placering og regler kan bruges til at sikre, at tilbud er tilgængelige i dit område og følger lokale regler.

Nogle af de tekniske oplysninger, der er nødvendige for at anvende det rigtige kampagnesæt, er dit bopælsland i Danmark, IP-baserede placeringsindikatorer og personlige oplysninger. Dette kan gøres ved at se på en spillers tidligere aktivitet og bonushistorik. Dette kan inkludere, om du allerede har gjort krav på et velkomsttilbud, dine bonusbalancer, din indsatsfremskridt og eventuelle kampagner, du har deltaget i før. På denne måde får du ikke den samme velkomstbonus to gange, og eventuelle lofter eller grænser vil blive fulgt.

Kontroller for betalings- og indbetalingsberettigelse kan bruges til at sikre, at en kvalificerende transaktion eller indbetaling opfylder kampagnens krav. Oplysninger som indbetalingstidspunkter, betalingsmetodetyper, beløb som kr50 og om en transaktion blev annulleret eller tilbageført kan være inkluderet.

Flere konti, bonusmisbrug og automatiserede krav kan være umulige på grund af svindel- og fairnesskontroller, der bruger enhedsidentifikatorer, loginmønstre og ansvarligt spil- og sikkerhedsflag. Disse kontroller sikrer, at kun ægte spillere er involveret, og at kampagner forbliver ærlige.

• Vælg, hvordan du vil modtage e-mails og tekstbeskeder med kampagner
• Vælg sprog og format for de beskeder, du modtager
• Tal med kundeservice om bonusspørgsmål eller tvister
• Din nationalitet og bopæl kan blive kontrolleret for at sikre, at du er berettiget til visse bonusrestriktioner.

For eksempel, hvis et tilbud er begrænset af bopælsregler, kan vi kontrollere dine kontooplysninger om placering mod det, du har sagt om din nationalitet, for at sikre, at du ikke får den forkerte bonus.

Hvis du accepterer at modtage marketing-e-mails fra LuckyBet Casino, kan de bruge dine kontaktoplysninger og de kampagner, du har valgt, til at sende dig specifikke tilbud. Disse kan inkludere påmindelser om din velkomstbonus og tidsbegrænsede indbetalingsbonuser som en bonus på op til kr200. Du kan ændre, hvordan du vil markedsføres til, når som helst i dine kontoindstillinger. Hvis du vil gøre krav på et tilbud, skal du stadig gennemgå berettigelseskontroller.

Indskud

Når du tjekker ud hos LuckyBet Casino, vil du blive spurgt om oplysninger om din valgte betalingsmetode, beløbet på din indbetaling (for eksempel kr20) og eventuelle faktureringsoplysninger, der er nødvendige. Disse oplysninger bruges til at behandle din indbetaling og holde dine penge sikre.

For at afslutte handlen, stoppe svindel og opfylde vores juridiske og regnskabsmæssige pligter bruger vi kun disse oplysninger. Omsorgsfulde personer håndterer dine bankoplysninger. For at holde vores lagerplads så lille som muligt, beder LuckyBet Casino ikke om betalingsoplysninger, der ikke er nødvendige. Når det er muligt, lader vi certificerede betalingsprocessorer håndtere følsomme kortdata direkte, så det ikke kommer ind i vores egne systemer.

Oplysninger om din bankkonto, som du måske er villig til at give. Du kan blive bedt om kortindehaverens navn, nogle kortoplysninger, et bankkontonummer, din faktureringsadresse eller oplysninger om din tegnebogs-konto, afhængigt af metoden. Sådanne oplysninger er nødvendige for at sikre, at transaktionen er reel, at du har lov til at bruge betalingsmetoden, og for at mindske risikoen for tilbageførsler og svindel ved indbetalinger som kr50.

Partnere til behandling

For at foretage indbetalinger samarbejder LuckyBet Kasino med betalingsbehandlingspartnere såsom indløsningsbanker, betalingsgateways og alternative betalingsudbydere. Disse partnere modtager de transaktionsoplysninger, de har brug for for at gennemføre betalingen, kontrollere den for risici og sende os bekræftelse. Vi deler kun det, der er nødvendigt til behandling og overholdelse af reglerne.

Sikkerhedskontroller

Indbetalingsstrømmen holdes sikker ved kryptering under overførsel og adgangskontroller hos os. Intern adgang til betalingsrelaterede data begrænses af vores systemer, som også registrerer handlinger, der er vigtige for sikkerhedsrevision, og leder efter usædvanlig adfærd. Vi kan bede om yderligere bevis, før vi accepterer en indbetaling som kr100, hvis den udløser yderligere risikosignaler.

Når vi indsamler og opbevarer betalingsoplysninger, gør vi det kun i det omfang, det er nødvendigt for at foretage indbetalinger og opfylde vores juridiske forpligtelser. Når tokenisering er mulig, kan betalingsidentifikatorer erstattes med tokens fra behandlere for at forhindre, at private oplysninger lækkes. For eksempel kan enheds- og sessionssignaler bruges til at opdage uautoriserede indbetalinger. Dette hjælper med at stoppe svindel.

Begrænset adgang: Kun autoriserede personer kan se optegnelser om indbetalinger, og kun af operationelle, sikkerheds- eller overholdelsesmæssige årsager. Optegnelser og opbevaring af indbetalinger. For at administrere din konto, håndtere tvister og overholde finansielle regler opbevarer vi optegnelser over alle transaktioner, herunder betalingsbeløbet (for eksempel kr200), tidspunktet, status og reference-id'er.

Juridiske krav kan betyde, at opbevaringsperioder varer længere end kontoens aktive levetid. Vigtigt: Du bør kun bruge en betalingsmetode, du selv ejer, til at foretage en indbetaling. Hvis din indbetalingsaktivitet tyder på brug af tredjepartsinstrumenter eller usædvanlige mønstre, kan vi standse behandlingen for at kontrollere pengenes oprindelse og holde din konto sikker.

Udbetalinger

Enhver anmodning om at hæve penge eller få en udbetaling godkendt skal gennemgå svindelscreening og kontroller af pengenes oprindelse. Dette er for at sikre, at LuckyBet Kasino-udbetalinger er sikre og lovlige. Du er bedre beskyttet mod kontoovertagelser, tilbageførselsrelaterede begrænsninger og ulovlig aktivitet med disse kontroller. De sikrer også, at udbetalinger er fair og ensartede for alle spillere.

De fleste udbetalinger godkendes automatisk, men når risikoniveauet er højt, holdes nogle tilbage, indtil yderligere kontroller kan foretages. Der stilles kun ét spørgsmål, hvis din udbetaling holdes tilbage: for at sikre, at den anvendte betalingsmetode er reel, og at de penge, du har spillet med, er reelle.

Kontrol for svindel under udbetalinger

Visse signaler og mønstre udløser screening for svindel. Det er beregnet til at sikre, at personen, der anmoder om udbetalingen, virkelig ejer kontoen, og at transaktionshistorikken matcher normalt, lovligt spil. Usædvanlig logning, hurtig ændring af kontaktoplysninger eller nulstilling af adgangskode flere gange lige før en udbetaling er alle røde flag for kontosikkerhed.

• Betalingsadfærd, som at forsøge at indbetale penge mere end én gang uden succes, skifte betalingsmetoder ofte eller indbetalinger fra en tredjepart
• Mønstre i spil og bonusaktivitet, der peger på dårlig opførsel, uregelmæssig væddemål eller forsøg på at omgå bonusregler før udtagning af 100 kr eller mere
• Ændringer i din enheds fingeraftryk, der sker hurtigt, eller adgang fra mere end ét sted på kort tid, herunder adgang, der ikke matcher det Danmark, du sagde, du var i
• Hvis du har bestridt indbetalinger eller har haft betalingsdisputter tidligere, er der en risiko for tilbageførsel eller tvist

Hvis vi har brug for at foretage flere kontroller, kan vi midlertidigt stoppe udbetalingen, indtil vi får de oplysninger, vi har brug for. For at sikre alt er sikkert, kan vi også bede dig om at bekræfte udbetalingsanmodningen via kontoens kommunikationskanaler. Det er vigtigt at vide, at LuckyBet Casino ikke tillader dig at udbetale penge til falske betalingsmetoder. Så vidt muligt sendes udbetalinger tilbage til den samme metode, der blev brugt til at indbetale pengene. Dette gælder især for nylige indbetalinger på kr50 eller kr100. Det afhænger af situationen, hvad vi kan bede om for at godkende en udbetaling, men det er normalt bevis for, at du kontrollerer betalingsmetoden, og at kontooplysningerne er korrekte. I situationer med højere risiko kan casinoet bede om mere bevis for at beskytte både dig og dem.

Kilde til midler (sof) og kilde til formuekontroller

Hvis dine transaktioner når visse risikoniveauer, eller hvis et mønster skal forklares, kan du blive bedt om at foretage kilde til midler (SoF) og kilde til formuekontroller. Ud over at opfylde lovkrav hjælper dette med at sikre, at ind- og udbetalinger er knyttet til lovlige midler. Når SoF kan blive anmodet om: større udbetalinger som 500 kr eller 1000 kr, gentagne store indbetalinger eller betalinger, der ikke går igennem som planlagt.

Nogle eksempler på acceptable SoF-dokumenter er et nyligt kontoudtog, der viser indgående løn, en lønseddel, en skatteopgørelse, bevis for forretningsindkomst eller andre optegnelser, der med rimelighed kan forklare, hvor pengene kom fra. Bevis for din betalingsmetode, som skærmbilleder eller kontoudtog, der viser indbetalingstransaktionen og enhver skjult information, der stadig tydeligt forbinder metoden til dig. Kun de nødvendige dele af dokumenterne er nødvendige.

Vi skal kunne se navnet, datointervallet og vigtige transaktionsposter, så vi kan forbinde beviserne med din konto og de indsatte beløb. Du kan skjule alle oplysninger, der ikke er nødvendige, som transaktioner der ikke har noget med hinanden at gøre. Af sikkerhedsmæssige årsager kan udbetalingen muligvis ikke gennemføres eller kan blive afvist, hvis du ikke fremlægger de ønskede dokumenter inden for rimelig tid. Hvis afvisning er nødvendig, kan indeståender returneres til den oprindelige finansieringsmetode, når det er muligt, så længe overholdelseskravene er opfyldt, og resultaterne af svindelscreening er negative.

Ansvarligt Spil

Du kan indstille forbrugsgrænser og selvudelukkelseskontroller hos LuckyBet Casino for at hjælpe dig med at styre din tid og dine penge på en sikker og privat måde. Dette er en del af deres forpligtelse til ansvarligt spil. Du kan få adgang til disse værktøjer via dine kontoindstillinger. De er beregnet til at være nemme at bruge, svære at omgå og sikre for dine personlige oplysninger. LuckyBet Casino behandler kun de oplysninger, der er nødvendige for at anvende den begrænsning, du vælger, stoppe handlinger der ville være imod reglerne, og føre en registrering af, hvem der fulgte reglerne, når du brugte en ansvarlig spilfunktion. Disse oplysninger ses kun af autoriseret personale og compliance-funktioner, der har behov for at se dem. De bruges ikke til markedsføringsformål.

Hvordan grænser og selvudelukkelse påvirker dit privatliv

Forbrugsgrænser fortæller banken, hvor meget du kan indsætte eller bruge inden for en bestemt tidsperiode. Der er grænser for, hvor meget du kan indsætte hver dag, som 100 kr eller 500 kr om ugen. Så snart grænsen er bekræftet, følges den automatisk. Begrænsningen kan anvendes konsekvent på tværs af sessioner og enheder, fordi alle oplysninger forbundet med disse indstillinger gemmes i din kontoprofil. Som en stærkere form for kontrol forhindrer selvudelukkelse dig i at bruge spiltjenester i en fastsat periode eller for evigt. LuckyBet Casino vil begrænse logins og stoppe indbetalinger, væddemål og andre spilaktiviteter, mens selvudelukkelsen er i kraft. Personer, der er juridisk forpligtet til det, kan se, at du har selvudelukket dig, men ingen andre kan se det. Dataminimering: kun de oplysninger, der lader os identificere din konto og de begrænsninger, du har valgt, opbevares, så kontrollen fungerer korrekt.

Ingen personalisering af kampagner her – data om ansvarligt spil bruges kun til at håndhæve grænser og selvudelukkelse. Adgang er begrænset internt; når det er nødvendigt af sikkerheds- eller compliance-årsager, logges adgangen. Hvis du beder kundeservice om hjælp til at aktivere eller ændre en kontrol, kan LuckyBet Casino registrere anmodningen og den handling, der blev taget, for at sikre, at der ikke er fejl, og at kontrollen virker som du ønskede. For at holde dig sikker kan nogle sænkninger ske med det samme, som at sænke det maksimale indskud fra 500 kr til 100 kr. På den anden side kan forhøjelser ske senere for at undgå pludselige ændringer. Hvis du vil beskytte dit privatliv, må du ikke dele skærmbilleder eller kontooplysninger med andre, når du taler om værktøjer til ansvarligt spil.

For at sikre, at din anmodning bliver korrekt kontrolleret og udført, må du kun kontakte support via officielle kanaler, hvis du har brug for hjælp.

App, browser-sporing og enhedstilladelser

Når du spiller hos LuckyBet Casino på din telefon, behandler vi nogle tekniske oplysninger for at holde dine sessioner stabile, stoppe svindel og give dig adgang til din kontos hovedfunktioner. Denne del gennemgår, hvilke oplysninger vores app eller mobilbrowser indsamler, hvordan sporing fungerer, og hvilke tilladelser der kan blive bedt om fra enheden. Mængden af mobile data, vi indsamler, afhænger af din enhed eller browser og dine behov. Vi indsamler kun de data, vi har brug for til sikkerhed, compliance og funktionalitet.

Hvis der er en dedikeret app, kan vi indsamle oplysninger om din enhed og forbindelse. Dette inkluderer din enhedsmodel, operativsystemversion, sprogindstillinger, skærmopløsning, tidszone, din IP-adresse og app- eller browseridentifikatorer. Dette hjælper os med at opdage ulogiske logins, løse ydelsesproblemer og holde din konto sikker. Ud over sessionstidsstempler, besøgte sider eller skærme og interaktionshændelser (som knaptryk nødvendige for at fuldføre logind) registrerer vi også aktivitets-signaler. Disse logfiler hjælper med sikker drift, overvågning af sikkerhed og korrekt levering af funktioner. Nogle af de mest almindelige mobile sporingsteknologier, vi bruger, er cookies og andre former for lagring i din mobilbrowser til sikkerhed, præferencer og for at huske dine loginoplysninger.

I app-miljøer bruges SDK'er og app-identifikatorer til at finde ud af, hvad der gik galt, stoppe svindel og udføre grundlæggende ydelsesanalyser. Hjælp med at stoppe automatiseret misbrug og forsøg på kontoovertagelse med serverlogfiler, der registrerer signaler fra enheder og netværket. De fleste mobilbrowsere lader dig styre cookies og webstedsdata via indstillingsmenuen. Hvis du slår nogle cookies fra, kan du muligvis ikke udføre vigtige ting som at forblive logget ind eller fuldføre kontohandlinger. Det er vigtigt at vide, at når du bruger din telefon til at foretage en indbetaling på 20 kr eller mere, kan pengene gå gennem licenserede betalingsudbydere. Vi får den bekræftelse og de transaktionsreferencer, vi har brug for for at tilføje penge til din konto og opfylde sikkerhedsstandarder, men vi ønsker ikke at se andre data på din enhed, der ikke er nødvendige.

Bemærk om udbetalinger: hvis du beder om at trække 500 kr eller mere ud, kan din konto være underlagt ekstra sikkerhedskontroller. Hovedformålet med disse kontroller er at sikre, at oplysningerne er korrekte, og at transaktionerne er sikre. De går ikke ud over, hvad der er nødvendigt for at stoppe svindel. Advarsler om sikkerhed, bekræftelser af logins og opdateringer om kontostatus kan blive sendt til dig, hvis du vælger at modtage push-notifikationer til din app. Hvis du har accepteret at modtage markedsføringsbeskeder, vil de kun blive sendt til dig. Hvis du skifter mening, kan du nemt stoppe med at modtage dem i dine enhedsindstillinger. Placering og regional adgang: baseret på din Danmark kan vi bruge grove placeringssignaler (som IP-baseret region) til at sikre, at du følger reglerne for din licens, håndhæve regionale begrænsninger og forhindre personer i at få adgang fra områder, der ikke er tilladt.

I normalt spil har vi ikke brug for præcis, løbende GPS-sporing, medmindre et specifikt overholdelsesscenarie kræver det, og du giver os tilladelse. Vejledning til håndtering af tilladelser: Du kan normalt gøre dette i app-tilladelser-indstillingerne på din telefon eller i webstedets indstillinger i din browser. Nogle funktioner kan være begrænsede, hvis du nægter en tilladelse. Kasinoet vil stadig fungere i de fleste tilfælde.